Возврат и обмен электронного авиабилета, советы на все случаи
Условия возврата или обмена авиабилета во многом зависят от выбранной компании и осуществляются согласно тарифу. Если отталкиваться от общих принятых правил, то решив отказаться от полета более чем за сутки до вылета, клиент может надеяться на полное возмещение потраченной суммы на покупку билета. Во многих авиакомпаниях по такому случаю предусмотрены штрафы и сборы за отказ со стороны покупателя. Если самолет вылетает менее чем через сутки, то продавец вряд ли возместит более 75% от цены билета. При этом также придется заплатить дополнительные сборы и штрафы.
Итак, по какой-то причине пассажиру понадобилось поменять или даже вернуть авиабилет. С чем же ему придется столкнуться?
Обратно не принимаются
Очень сложно, а частенько, и вовсе невозможно вернуть или обменять билеты, купленные по льготным ценам или эконом-класс. Как и в любой сфере, дешевый товар определяет сердитое к нему отношение. Многие авиакомпании, конечно, борются за каждого клиента, поэтому не стоит сразу же отказываться от таких попыток. Тем более, некоторые компании стали использовать новый сервис – «апгрейд», с помощью которого можно купить новый авиабилет, доплатив разницу в цене. При этом ранее купленный билет должен быть дешевле. Также не стоит забывать и о штрафе.
Как поменять рейс или дату
Иногда появляется необходимость просто поменять рейс или день отлета, потому что перенесли дату мероприятия или по другой причине. К таким пассажирам авиакомпании более лояльны и готовы пойти навстречу. Ведь пассажир все еще остается клиентом и в скором времени воспользуется их услугами. Ему просто необходимо обратиться в офис компании. Штрафа ему вряд ли удастся избежать, но есть возможность поменять класс – купить более дорогой проездной документ.
Изменение маршрута
Процедура изменения или корректировки маршрута требует больших затрат. К примеру, если пассажир летит с пересадкой в Москве, а там принимает решение добираться до своего пункта назначения другим путем, то вполне вероятно, что билет просто аннулируют. А значит, придется приобретать новый.
Возвращение билетов
Вполне может быть, что клиенту придется и вовсе отказаться от полета. Неужели он теряет всю потраченную сумму? А ведь многие проездные документы стоят недешево. В данном случае в первую очередь следует исходить из тарифа и его стоимости.
Возврат дешевых авиабилетов – очень сложный процесс, порой их и вовсе невозможно вернуть. В любом случае, авиакомпания удержит часть денег в качестве штрафа. Поэтому следует расспросить об условиях обмена и возврата во время покупки билета.
Что касается дорогих билетов бизнес-класса, годового документа и прочих, то авиакомпании готовы вернуть их полную стоимость. Вообще, следует помнить, что дорогие авиабилеты намного проще возвращать или менять. Потому что на рынке авиауслуг конкуренция очень сильна, и многие компании заинтересованы в каждом клиенте – особенно, в богатом. Они выплачивают полную стоимость квитанции, а порой соглашаются даже на такие капризы пассажира, как изменение рейса, даты и прочее.
Если изменение договора с клиентом происходит по вине авиакомпании – рейс отменен или не была обеспечена пересадка, указанная в билете, то пассажир имеет полное право потребовать вынужденный возврат. В этом случае компания, оказывающая авиауслуги, обязана выплатить полную стоимость даже самого дешевого билета.
Напоследок, о самом важном!
Подготовка всех документов, необходимых во время поездки, полностью лежит на ответственности пассажира. Прежде чем отправиться в какую-либо страну, ему необходимо ознакомиться со всей информацией, касающейся оформления документов для въезда и выезда. При перелете транзитом – для следования по всему маршруту. Тогда можно будет избежать многих сложностей, и не беспокоиться о задержке во время перелета.
